긍정, 열정, 체력의 소유자~! 김순정 주임~호텔패스에서 자타가 인정하는 가장 바쁜 팀 중 하나는 국내호텔팀입니다. 해외 호텔예약과는 다른 몇 가지 특징으로 인해 실적 대비 일이 많다고 하는데요. 그런 어려운 상황 속에서도
밝고 긍정적인 자세로 임무를 다하는 국내호텔 전문가가 있으니, 바로 이번 호
호텔패스 인(人)의 주인공 김순정 주임입니다.
김순정 주임은 국내호텔팀에서 필요로 하는 강한 열정과 집중력을 갖고 있으며, 주변 선후배들과도 좋은 관계를 유지하고 있다고 합니다.
유머감각이 있는 센스녀(女)로서 주변 동료들에게 인기가 많다는데요.
누구보다 바쁘게 하루를 보내는 김주임의 생각을 들어 보았습니다.
질문 1. 입사 5년차인데, 그 동안을 되돌아보며 느끼는 소감은?
시간이 너무 빠르다 ㅠ 하는 생각이 많이 들어요~
별로 이룬 것도 없는데, 5년이란 세월이 훅~ 지나갔구나. 하는 생각과
후배들이 많이 들어왔기 때문에 그들과 비교하여 내가 많이 늙었구나 ㅋㅋ 하는 마음도 많이 듭니다^^
질문 2. 업무 중 보람을 느끼는 때와 힘든 때는 언제인가요?
고객님들께서 진심으로 감사와 신뢰를 보내 주실 때 보람을 느끼며 더 도와 드리고 싶은 마음이 들어요~^^
힘들 때는 무례하고 공격적인 태도의 고객을 상담할 때..
저는 감성적인 사람이라..그럴 때는 하루종일 마음이 편치 않아요 ㅠㅠ
질문 3. 본인에게 여행은 무엇인가요? 어떤 여행을 좋아하나요? (관광, 휴양, 배낭여행 등등)
여행은 나에게 직업병이다?!
호텔예약 업무를 하다보니, 해외 어디를 가더라도 호텔이 가장 먼저 눈에 띄고, 관심을 두게 되더라구요~
본능적으로 호텔들을 눈여겨 보며 위치를 확인하고 '아 이 호텔들은 어떻구나' 하는 평가를 내리게 되네요^^
글로 읽거나 사진으로만 보던 명화를 아무런 필터없이 실제로 볼 때의 그런 반가움 이랄까?....^^
질문 4. 국내호텔 예약 전문가로써 꼭 가져야 하는 소양은 무엇이라고 생각하나요?
긍정적이고 밝은 사람이요. 본인이 우선 즐겁고 기쁜 마음이 들어야 고객에게도 동일한 서비스가 제공된다고 생각해요~
국내팀은 기본적으로 즐겁고 활력이 넘치는 분위기의 팀이기 때문에, 그런 분위기와 잘~ 어울리는 내적 기쁨과 감사가 충만한 사람이라면 ok!
또 한가지~! 체력이 강한 사람이요. 무슨 일이든 동기부여가 가장 중요하고, 또 그것을 의욕적으로 하려면 체력이 뒷받침 되어야 하기 때문에 체력적으로 강인한 사람이면 업무도 열정적으로 하고 좋을 거 같아요^^
질문 5. 올해 갖고 있는 계획이나 목표가 있나요?
유럽여행, 운전면허따기, 기타 배우기..
평생 친구처럼 기타는 꼭 배우고 싶은 마음이 전부터 있었으나 손가락이 아파서 포기했었는데 다시 배우고 싶어요~
유럽은 가려고 계획중이며, 면허는 아직 마음의 준비가 되지 않아서..ㅋㅋ
질문 6. 호텔패스의 일원으로 5년후의 호텔패스를 그려 본다면?
더욱 고객의 신뢰와 선택을 받는 기업으로 굳건하게 자리매김 할거라 기대합니다~!!
한국인의 원하는 바는 국내 업체가 가장 잘 이해하는 만큼, 또한 20년 넘게 호텔 예약 서비스를 하고 있는 만큼.
토종기업 호텔패스의 이름에 걸맞는 서비스와 상품으로 앞으로 5년 후, 20년 후에도 계속 사랑받는 회사가 되었음 좋겠습니다^^
김주임은 바쁜 와중에 계획하고 있는 일들도 많군요~ 넘치는 에너지와 열정을 느낄 수 있는 대목이기도 하고요.
직업병처럼 개인 여행에서도 호텔을 조사(?)하는 김주임은 바쁜 국내호텔팀의 핵심 인재일수 밖에 없겠네요~!
