고객님의 영원한 응원단이 되고 싶습니다~!

누구나 첫 업무를 시작할 때는 목표와 설렘을 갖게 됩니다. 이번 호에 소개해 드릴 호텔패스 인은 아직도 "고객님의 영원한 응원단이 되고 싶다"는 마음가짐을 갖고 있는 예약 1팀 심진아 사원입니다.

학창시절 넘치는 열정으로 학교 응원단에서 열심히 활동하였던 심진아 사원은 지금은 고객들에게 그 열정을 쏟고 있다고 하는데요, 투어챌린지에 참여해 중국 상품 개발을 해본 경험과 미국 디즈니랜드 인턴 수료의 경험은 고객님들과의 상담에 있어서 많은 도움이 되고 있다고 합니다.

누구보다도 더 뜨겁고 적극적인 고객님의 응원단이 되겠다는 당찬 그녀 심진아 사원의 이야기, 지금 바로 시작합니다.

1. 호텔패스에서 어느덧 2년 차네요. 업무를 해오면서 느낀 소감 한 마디 부탁드릴께요.

벌써 입사한지 2년이 다 되었다는 것이 믿기지 않아요~호텔 예약 업무를 하면서 느낀 건, 전세계에는 정말 많은 호텔들이 있고 고객들이 문의하시는 내용이 다양해서 끊임없이 배워야 할 것 같아요. 그리고 일의 특성상 꼼꼼함이 많이 요구되는 것 같아서, 항상 놓친 것이 없는지 확인하려고 노력하고 있습니다.

2. 학창시절 응원단에서 활동한 이색 이력이 있는데요, 응원단의 매력과 짧은 에피소드 부탁드릴께요.

무대 위에서 스포트라이트를 받으면서, 관중들과 함께 즐길 수 있다는 것이 응원단의 가장 큰 매력인 것 같아요. 대학교 OT 때, 선배들의 동아리 홍보 공연을 보고, 그 매력에 덜컥 지원서를 냈으니까요^^
한번은, 문경에서 대학장사씨름대회 초청공연이 있었는데요~ 우리 학교 씨름부가 출전하고, 예정되어 있던 중요한 공연이라 부모님 몰래 단원들과 문경에 내려 갔어요. 씨름대회 중간중간 휴식시간에 축하공연을 하는데, MBC ESPN 생중계로 클로즈업된 제 얼굴을 아버지가 TV로 보셨죠. 아하하^^
공연이 끝나고, 전화로 "어디냐"고 물어보셨는데, 그때 등에서 식은땀이 흘렀던 기억을 잊을 수 없어요~

3. 관광학과를 졸업하셨는데요, 관광학과에서 배운 것들이 실무에 도움이 되는 부분들이 있다면 어떤 부분일까요?

관광 전공으로 배운 이론이 실무에 직접적으로 적용된다기 보다, 관련용어를 접했을 때 친숙하게 받아들일 수 있는 점이 도움이 많이 되는 것 같아요.

4. 학창시절 다양한 공모전에 참여하였고, 그 중 여행상품 개발 공모전에 참여하여 좋은 결과를 얻은 것으로 알고 있습니다. 제안했던 개발 상품에 대해 간략하게 설명 부탁드릴께요.

하나투어에서 관광학도 육성 프로그램의 일환으로, 여행을 보내주고 그 지역의 여행상품을 기획하는 투어챌린저로 참여했어요. 북경과 상해 등에 치중되어 있는 중국여행에서 벗어나 '중국 인촨'의 신상품을 기획하는 미션이었는데, 실크로드 사막과 초원, 이슬람 문화는 매력적으로 다가올 수 있겠다고 생각했죠~ 특히 사막에서 낙타도 타고 모래썰매도 탔는데, 그 짜릿했던 경험을 바탕으로 했던 것이 좋은 결과로 이어진 것 같아요.

5. 조금은 특별한 일일 수도 있는 미국 디즈니랜드의 인턴을 수료하셨는데요, 어떤 일을 주로 하셨나요 간략한 소개와 함께 간단한 에피소드 한가지 부탁 드려요.

대학교 때, 교내 국제교류프로그램 중 디즈니 인턴 십이 있어 도전하게 됐어요. 6개월 동안 같은 업무를 하는 것보다는 다양한 업무를 해보고 싶어 3개월은 레스토랑, 3개월은 기념품 점에서 일했어요. 한번은 기념품 점에서 일할 때, 생일인 어린아이가 있었는데 매장 내 직원들과 고객들이 같이 생일 축하 노래를 불러준 적이 있어요. 생일 주인공은 물론, 어린아이의 가족도 특별한 순간을 만들어줘서 감사하다며 행복한 표정을 짓는데 저도 너무 뿌듯하고 기분이 좋았던 경험이에요~

6. 언젠가 꼭 가보고 싶은 곳이나 해보고 싶은 여행이 있으신가요?

남미여행을 해보고 싶은데, 그 중에서도 버킷 리스트는 볼리비아에 있는 "우유니 소금사막"을 꼭 가보고 싶어요~ SNS를 통해서 사진을 자주 접하는데, 땅과 하늘이 하나가 된 듯한 장관을 진짜 직접 가서 보는 것이 소원이거든요. 해가 떨어지고, 밤하늘의 별이 땅에도 담길 때, 우주의 한 공간에 서있는 느낌도 느껴보고 싶고요. 물론, 기억에 남을 재미있는 사진도 많이 찍을거예요~!

7. '줌바'라는 운동을 취미로 하시는데요, '줌바'가 어떤 운동이고 어떻게 시작하게 되었는가요?

줌바라는 운동을 처음 접한 건, 미국 교환학생 때 방과후 클래스를 들으면서 이런 운동도 있다는 것을 알게 됐어요~ 라틴 음악에 맞춰 춤을 추는 운동인데, 파워풀 하면서도 같은 동작이 반복 되어서 어렵지 않고 재밌었거든요~입사 후, 살도 빼고 재밌게 할 수 있는 운동을 찾던 중에 줌바가 한국에도 있다는 것을 알게 되서 바로 수강했죠. 최근 제가 수강하는 학원에서 "나 혼자 산다"의 전현무가 다이어트를 위해 줌바댄스를 도전했다고 들었어요~ 완전 추천합니다~ ^^

8. 고객 여러분에게 인사 말 부탁드릴께요.

추운 겨울도 이제 끝자락으로 흐르고, 어느덧 봄이 성큼 다가 왔습니다~! 여행사 가족 여러분 모두 따뜻한 봄날씨처럼, 몸도 마음도 ‘에너지업(Energy UP)’ 하시길 바래요.
호텔 관련 궁금증이 있을땐, 주저 없이 찾아주세요~ 성심 성의껏 도와 드리겠습니다~감사합니다~^^